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新增資料
輸入內容後，按下「學習」即可加入知識庫。
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資料封存
資料送出後會進入處理流程，完成後將無法直接修改。
- 內容會被系統分析並建立索引
- 完成後會變為固定內容
- 如需修改，需刪除後重新新增
啟用與停用
每筆資料可控制是否參與回覆。
- 開啟：內容會被使用
- 關閉：內容不參與回覆
- 可用於暫時停用舊資料
撰寫方式
建議使用完整知識段落，而非零碎問答或規則。
- 描述完整情境與說明
- 避免只寫單句答案
- 避免把規則寫在內容中
範例
不建議寫法：
Q：可以退貨嗎？
A：可以
A：可以
建議寫法：
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建議
建議每一筆資料只描述一個清楚的主題， 避免將多個不相關內容混在同一段。
新增後請確認學習完成
資料送出後需等待處理完成，才會被使用於回覆。