知識庫概念
知識庫用來提供回覆所需的資料，內容越清楚，回覆越穩定。
資料頁（Data Page）
每一個資料頁是一個獨立的資料集合，回覆時會以頁為單位使用。
- 可建立多個資料頁（例如：產品、客服、活動）
- 每個頁面可放不同類型內容
- 回覆時只會使用選定的資料頁
資料類型
每個資料頁可以包含以下三種內容：
文字內容建議以完整知識段落為主，而非零碎問答或條列式規則， 有助於系統理解上下文並產生較自然的回覆。
使用方式
新增內容後，系統會將資料整理並用於回覆。
- 點選資料頁切換內容
- 選擇文字 / 圖片 / 文件模式
- 新增資料並儲存
用量計算
所有資料都會計算每日限額與資料用量。
- 每一筆文字內容
- 每一張圖片
- 每一頁文件
建議
建議將不同主題分開建立資料頁， 可提升回覆準確度並降低混淆。