服務條款

一、服務範圍

1. 本服務提供使用者建立與管理 AI 頻道、知識庫及智慧對話功能，並支援第三方平台整合與訊息互動服務，包含但不限於 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram、網站嵌入元件及其他社群或通訊平台。
2. 本服務亦可能提供電商平台整合、商品資料同步、顧客訊息處理、自動回覆、訂單或商品資訊查詢等相關功能，支援平台包含但不限於 Shopify、Shopline 或其他第三方電商服務。
3. 本服務可能提供訂閱方案、信用點數或其他使用額度、資料分析、AI 內容處理、檔案上傳、知識檢索及其他進階功能。實際可使用功能將依帳號類型、方案內容、服務版本或系統設定而有所不同。
4. 本公司有權依服務營運、技術更新、安全性、法令要求或商業需求，新增、調整、限制、暫停或終止部分服務功能。

二、遵循規範

1. 使用本服務即表示您同意遵守本服務所串接或整合之第三方平台、服務與技術供應商之相關條款、政策及規範，包含但不限於 AI 模型服務、社群平台、通訊平台、電商平台、支付服務及其他第三方服務。
2. 部分功能可能使用第三方所提供之技術或平台服務，相關服務內容與使用規範應以各第三方最新公布之條款及政策為準，包括但不限於：
   OpenAI Terms of Use LINE Official Account Terms Meta Platform Terms Shopify Terms
3. 您應確保於本服務中建立之 AI 頻道、上傳之資料、商品內容、知識庫內容、自動回覆內容及其他互動資訊，均符合適用法令、智慧財產權規範及相關第三方平台政策。
4. 若您開放第三方使用者、訪客或消費者透過您的 AI 頻道、網站嵌入元件或整合平台進行互動，您應自行負責管理相關內容、訊息與互動行為之合法性、安全性及適當性。
5. 本公司不保證 AI 生成內容之完整性、即時性或正確性。您應自行判斷並承擔因使用 AI 回覆、自動化功能或第三方整合服務所可能產生之風險與責任。

三、會員與登入機制

1. 本服務採用第三方登入機制進行身份驗證，包含但不限於 LINE、Google、Facebook、Instagram、Shopify 或其他第三方平台登入服務，並可能依服務需求調整支援之登入方式。
2. 使用者帳號之識別資訊將以第三方平台所提供之唯一識別碼、授權資訊或相關帳號資料作為登入與帳號綁定依據。本服務目前不提供獨立帳號密碼註冊或密碼管理功能。
3. 您應妥善保管並維護第三方帳號之安全與控制權。若因第三方帳號遺失、停權、遭盜用、權限取消或其他非可歸責於本公司之因素導致無法登入或使用本服務，本公司不負相關補償或恢復責任。
4. 若第三方平台調整登入機制、API 權限、服務政策或停止提供相關服務，部分功能可能因此受到限制、中斷或無法使用，本公司將視實際情況進行調整或公告。

四、隱私權與資料保護

1. 本服務依 《隱私權政策》 處理個人資料之蒐集、使用、處理及保護，請您於使用本服務前詳閱相關內容。
2. 您於使用本服務過程中所輸入、上傳或產生之內容，包括對話紀錄、文件、知識庫內容及相關使用資料，可能於提供服務所必要之範圍內進行處理。
3. 相關資料可能用於以下目的：
   • 提供 AI 回覆、知識檢索及您所啟用之服務功能。
   • 改善本服務之功能、效能與使用體驗。
   • 進行統計分析、系統維護、安全管理及異常偵測。
4. 除依法律規定、主管機關要求、提供服務所必要之第三方處理，或經您同意之情形外，本公司不會主動對外揭露您的個人資料。

五、使用規範

您不得利用本服務從事違反法律、本條款或第三方平台政策之行為，包括但不限於：

• 發布、上傳、傳輸、生成或散布違法、侵權、誹謗、詐欺、暴力、色情、歧視、仇恨、騷擾、虛假、誤導性或其他依法禁止之內容。
• 利用本服務從事垃圾訊息（Spam）、惡意大量訊息、自動化濫發、網路釣魚、詐騙、洗錢、非法招攬或其他不當行為。
• 干擾、破壞、繞過或試圖未經授權存取本服務、伺服器、API、資料庫、其他使用者帳號或其他資訊系統，包括逆向工程、漏洞利用、自動化攻擊或阻斷服務攻擊（DoS／DDoS）等行為。
• 利用本服務侵犯他人智慧財產權、商標權、著作權、營業秘密、隱私權、肖像權或其他合法權益。
• 未經本公司授權轉售、出租、再授權或再分發本服務，或以本服務為基礎提供與本服務實質相同之商業服務。
• 利用本服務生成、散布或協助製作違法、有害、惡意或足以危害公共安全之內容。
• 違反本服務所整合之第三方平台或服務之使用條款、平台政策、API 規範或開發者規範。

您應確保所輸入、上傳、同步或提供之資料具有合法使用權，並對其內容及因使用本服務所產生之結果負責。

如本公司合理認定您有違反本條款、適用法令、第三方平台政策，或有危害本服務、其他使用者或第三方權益之情形，本公司得視情況採取限制功能、暫停或終止服務、移除相關內容或依法配合主管機關處理等措施。

六、第三方平台授權與整合服務

1. 當您使用本服務綁定或整合第三方平台、社群服務、通訊服務或電商平台（包含但不限於 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號、Shopify、Shopline 等）時，您授權本服務於提供相關功能所必要之範圍內存取相關 API、權杖、憑證或其他授權資訊。
2. 本服務僅於提供您所啟用之功能、訊息互動、自動回覆、資料同步、商品查詢、Webhook 處理或其他相關服務所必要之範圍內使用相關授權資訊。
3. 您應確認自身具有相關平台、帳號、粉絲專頁、商店或頻道之合法管理或授權權限。若因權限不足、授權失效、平台限制、第三方政策調整或帳號異常而導致功能無法使用，本公司不負相關責任。
4. 當您解除綁定、刪除頻道、停用服務或終止授權時，本服務將停止相關整合功能，並依本公司之資料保存與刪除機制處理相關授權資訊與連結資料。但依法令要求、爭議處理、帳務紀錄、資訊安全或其他合法目的而需保留之資料，不在此限。
5. 當您使用 Shopify 或其他電商平台整合功能時，您應遵守該平台之 API 使用政策、應用程式規範及相關法律規定。本服務僅依您授權之範圍存取商店資料，以提供商品同步、訂單或商品資訊查詢、顧客訊息互動、自動回覆及其他您所啟用之功能。

七、資料與智慧財產權

1. 您保留對自行輸入、上傳或提供內容之相關權利。為提供本服務，您授權本公司於服務所必要之範圍內儲存、處理、傳輸及運算相關資料。
2. 在不識別特定個人或使用者，且符合隱私權政策之前提下，本公司得使用彙整或匿名化資料進行統計分析、服務維護與產品改善。
3. ChatAsynq 之軟體、介面、設計、程式碼、商標、品牌識別及其他相關內容之智慧財產權，除另有標示外，均屬本公司或其合法權利人所有。未經合法授權，不得擅自複製、修改、散布或用於其他商業用途。

八、費用與信用點數

1. 本服務部分功能採訂閱制、信用點數制或其他本公司公告之計費方式。
2. 您購買之信用點數及訂閱方案僅供所屬帳號使用，不得轉讓或兌換現金。退款相關事項依本條款「九、退款政策」之規定辦理。
3. 訂閱方案所包含之信用點數以「每月」為使用週期發放。每一使用週期結束時，該週期內未使用之訂閱信用點數將自動失效，不得累積或轉移至下一使用週期。
4. 本公司因活動、促銷或其他非購買方式贈送之信用點數，其有效期限為發放日起一年；如活動另有規定，則依該活動公告為準。逾期未使用之贈送點數將自動失效。
5. 使用者自行購買之信用點數無使用期限，除本條款另有規定、購買時另有明確說明或依法令要求外，得持續保留於帳號內使用。
6. 本公司得調整未來之價格、方案內容、信用點數使用規則及促銷活動。相關變更將於網站或服務介面公告，不溯及既往影響已完成之購買，但法令另有規定者除外。

九、退款政策

1. 使用者自行購買之信用點數如尚未使用，得依本公司購買時適用之退款程序申請退款。
2. 已使用之信用點數、已開始提供或使用之訂閱方案或其他數位服務，不得申請退款。
3. 如符合退款條件，請聯繫本公司客服並提供必要之訂單資訊。經核准之退款將扣除適用之手續費及退款處理所產生之必要費用後，依原付款方式退還。實際退款入帳時間可能因付款服務提供者或金融機構之作業時間而有所不同。
4. 因活動贈送、促銷或其他非購買方式取得之信用點數，不得兌換現金或申請退款。
5. 本公司得審核退款申請。如有濫用退款機制、詐欺、異常交易或其他違反本條款之情形，本公司得拒絕相關退款申請。

十、服務中斷與免責聲明

1. 本公司可能因系統維護、設備故障、網路異常、第三方服務中斷、資安事件、不可抗力或其他合理原因，暫停或限制全部或部分服務。
2. AI 生成內容可能包含錯誤、不完整、過時或不符合特定情境之資訊，本公司不保證其正確性、完整性、即時性、可靠性或特定用途之適用性。您應自行審核並判斷 AI 生成內容是否適合使用。因您使用、依賴、發布、傳送或以其他方式利用 AI 生成內容所產生之行為、決策及相關法律責任，應由您自行承擔。
3. 因本服務、AI 生成內容、第三方服務、服務延遲、中斷、資料傳輸異常或其他與本服務相關之事項所生之任何請求或損害，本公司所負之累計賠償責任總額，以導致該請求或損害之事件發生前十二（12）個月內，您就本服務實際支付予本公司之費用總額為上限。
4. 您理解使用 AI、自動化功能及第三方平台整合具有一定風險，並應依實際使用情境自行檢查重要資訊及採取適當之人工確認措施。

十一、修改、暫停與終止

本公司得因法令變更、服務調整、技術更新、安全需求或營運考量修改本條款。修改後之條款將公布於網站，並依公告之生效日期適用。

若您於修改後之條款生效後繼續使用本服務，即表示您接受修改後之條款；若您不同意修改後之內容，請停止使用本服務。

如有下列情形之一，本公司得視情況暫停、限制或終止您使用本服務之全部或部分權限：

1. 違反本條款或其他本公司公告之使用規範。
2. 違反中華民國或其他適用之法律、法規或主管機關命令。
3. 利用本服務從事詐欺、洗錢、侵害智慧財產權、散布惡意程式、網路攻擊、垃圾訊息、非法內容或其他違法行為。
4. 違反第三方平台之使用條款、平台政策或開發者規範，並因此影響本服務之運作、權限或其他使用者。
5. 有危害本服務、其他使用者、第三方平台或資訊安全之虞，或有其他本公司合理認定足以影響服務正常運作之情形。

因前述事由而終止或限制服務時，本公司得停止提供相關功能，並依適用法律、本條款及相關服務規則處理未使用之服務資格或點數。依法令、爭議處理、帳務紀錄或資訊安全需求應保存之資料，本公司得於必要期間內繼續保存。

十二、準據法與管轄

1. 本條款以中華民國法律為準據法。
2. 因本條款或本服務所生之爭議，除適用法律另有強制規定外，雙方同意以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院。